——海门市交通运输局驻行政服务中心窗口创建“巾帼文明岗”纪实

　　在海门行政服务中心三楼交通运输局窗口，你总能看到一个精神饱满、热情服务的巾帼班组。她们肩负办理全市的交通运输和港口经营许可证的重任，以优质高效的服务，为全市经济发展甘当铺路石。在窗口优质热情服务中，出现了许多感人事迹，犹如冬日暖阳，温暖了每一个前来办事的群众。

　　亲情服务，真心无限

　　9月6日，海门市山河环保设备有限公司的倪先生携带相关资料，来到行政服务中心三楼交通局窗口，咨询办理道路运输经营许可证的相关情况。窗口工作人员小倪了解来意后，向他提供了申请书及告知单，并且详细告知了办理所需的资料和程序。倪先生在了解后收起资料离开了。小倪发现，倪先生将单位公章遗忘在窗口上了。怎样快速地将公章送达到倪先生手上呢？当时倪先生又没留下联系电话，怎么办？小倪想到了通过电信114查询到了公司的联系电话，随即又告知公司公章遗忘在窗口之事。倪先生接到公司打来的电话时，正在保险公司办理相关手续为找不到公章而着急。他急忙赶回交通局窗口，拿到了遗失的公章，“谢谢，谢谢，若不是你们及时帮我找到了公章，我不知接下来的工作怎么做呢，真是太感谢你们了……”其实巾帼班组的每个人都一贯像小倪一样，想业户所想，急业户所急，做业户的贴心人，用真挚温情服务感动人。

　　打破常规，特事特办

　　7月29日上午10点多钟，一位中年男子急匆匆地来到交通局窗口，申请办理海门市昆仑汽车修理服务公司的机动车维修经营许可证。申请人要在8月1日前办好所有手续，去参加某单位机动车定点维修的竞标。窗口小徐认真审核当事人的申请材料，在审核过程中，发现缺少经营场地的证明。申请人承诺这个材料尽快拿来。小徐一面让申请人尽快准备欠缺材料，另一方面和有关业务科室联系，让业务科室安排尽早去现场核查。在窗口的协调下，业务科室当天下午即到现场进行了核查，并带回了缺少的材料，工作人员在不到一天的时间内，将原本按规定需15个工作日的业务提前完成，打破常规，特事特办，解决了申请人的燃眉之急，赢得了申请人的赞誉。

　　延时服务，感动企业

　　9月23日傍晚，临近下班时，海门市陈成运输有限责任公司戴先生来到窗口，为其公司的两辆大型载货汽车办理道路运输证。两辆车已满载了货物，只等拿到道路运输证，晚上就要出车。闻此情况，窗口四名工作人员齐动手，边核查资料，边在网上进行登记。这时，其他窗口的工作人员陆陆续续下班了。但交通窗口四名工作人员没受任何影响，有条不紊进行着。终于，两辆车的道路运输证通过了网上审核打印出来了。这时，窗外的灯火都亮起来了。戴先生对窗口工作人员的延时服务分外感动，诚挚地邀请工作人员吃饭，被婉言谢绝了。工作人员反而催促戴先生尽快将道路运输证送到车上。（海门市妇联供稿）