通州区会计核算中心是通州区财政局下属的事业单位。中心在职员工虽只有22人，女同志却占了１4人，是一个以妇女干部为主的群体。他们当中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老战士;有刚为人母,家务繁重的年轻战士;也有刚走上工作岗位极富活力的新战士；当然还有默默支持妇女同道工作，毫无怨言的男战士。正是这样一支以娘子军为主力的特色队伍，她们时刻将“巾帼文明岗”创建活动作为一面旗帜，用辛勤的耕耘，谱写了一曲华美的乐章，展示着新时期财政妇女的新形象。

　　一、领导重视，开启创建新局面

　　会计核算中心是财政系统直接面向服务单位的“窗口”。为加强窗口建设，通州区财政局党组把中心作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建各级“巾帼文明岗”纳入区局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在区局领导班子模范引导下，中心的全体同志始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照制定的具体创建规划，把“巾帼文明岗”创建活动作为激发中心妇女同志进取精神，促进青年成才的有效载体，塑造了文明服务、优质高效的财政新形象，保证了各项工作任务圆满完成。

　　二、以人为本，塑造窗口新形象

　　为了树立中心良好的窗口形象，全面提升员工素质，中心坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，制定了严格的学习管理制度和一系列详细的学习计划，使学习制度化、经常化。她们每月召开一次工作交流会，交流解决各自工作中遇到的新问题和难点；加大培训和知识更新力度，有针对性开展国库管理制度改革、财经应用文的写作、会计报表分析、计算机应用及维护等多方面业务培训；鼓励支持员工参加各层次的学历教育和专业技术职称学习考试，以拓宽和丰富知识结构；开展读书知识竞赛活动，倡导多读书，读好书，并学以致用；开展形式多样的业务技能比武、计算机操作竞赛、主题论坛等活动，挖掘员工潜能，营造良好的工作氛围；通过素质拓展活动增强了挑战自我、战胜困难的勇气；通过棋牌比赛等一系列寓教于乐的文体活动，缓解了工作压力，调动妇女“半边天”的积极性，培育了中心的集体文化。

　　三、巾帼表率，营造服务新环境

　　进一步完善服务设施、优化服务环境是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务的关键。中心高度重视窗口建设，本着“为民、利民、便民”的服务宗旨，大力倡导亲情化服务，在服务细节上充分考虑服务对象的需求，处处体现出“人性化”的关怀。中心在醒目位置标注各项服务承诺、工作流程及指示牌，让每个前来办事的同志一目了然；大厅内，必备的办公用品及饮水机、便民箱、复印机、报刊杂志、意见箱等各类设施一应俱全，温馨的环境，为服务对象营造了一种宾至如归的氛围。中心人员坚持亮牌上岗，仪表端正、举止得体、态度和蔼，来有应声、问有答声、走有送声，把中心真正建成了礼貌待人、廉洁高效、环境温馨、办事规范的文明窗口。

　　四、规范管理，为民理财树品牌

　　中心以科学化、精细化理财为工作目标，从日常学习、服务态度、工作制度、组织纪律和工作质量等方面制定了严格的管理办法，通过细化各岗位工作职责和工作考核事项，提高了中心工作的精细化管理水平。中心工作人员严格按照政务公开的要求，认真落实岗位职责和效能建设的各项制度，做到业务环节清晰，办事程序科学，工作责任明确，形成了“依规章办事、用制度管人”的良好工作格局，实现了“办事规范、优质高效、清正廉洁、纪律严明、群众满意”的工作目标，树立了财政系统精细化管理的新品牌。

　　五、开拓创新，努力进取创辉煌

　　为进一步深化国库集中支付制度改革，全面推行远程记账和代理记账改革，中心始终坚持“积极稳妥、循序渐进”的原则，不断丰富服务内涵，创新服务形式，开拓工作中的新亮点。一是通过引进ISO9001质量管理理念，中心制订了“为民理财，服务至上，依法监管，创新创优”的质量管理方针，确立了“服务对象满意率95%以上，行政效能投诉为0”的质量管理目标，进一步完善了符合质量管理体系要求的各项规章制度。中心各岗位人员严格按照业务控制程序要求，规范开展各项业务，认真做好质量记录，真正实现了工作的标准化、制度化、科学化。通过配合中心的日清制度，预告制度，应急支付办法等一系列流程的有效整合，让各服务单位享受到了更为方便快捷的服务。二是通过建立“定期回访制度”，为每位服务对象提供“个性化”服务。根据各统管单位的不同情况，采用书面回访、集中回访、“请进来”与“走出去”等多种结合方式，切实加强与服务单位的沟通与联系，既强化了中心报账审核和财务监督工作，又提高了部门预算有效执行的控制水平，同时中心提供的建议和和个性化指导意见，也帮助各单位节约了重点经费的行政成本，提高了资金运行的安全性和效益性，从而达到了互利共赢的目的。

　　六、爱岗敬业，创先争优倡奉献

　　为充分发挥会计核算中心妇女党员在创先争优活动中的模范作用，中心结合巾帼文明岗的创建，锐意进取，扎实工作，努力实践着“一名党员一份责任，一个岗位一面旗帜”的神圣使命。在本职岗位上，中心人亮出身份，公开承诺，时刻营造着“比学习、比工作、比奉献” 的良好氛围，通过对“创先争优”活动开展研讨和实践，党员干部的政治意识、学习意识、效率意识、责任意识和服务意识得到不断提高；而立足于社会舞台上，中心人更是时刻牢记社会责任，以实际行动奉献爱心、回报社会，促进了经济社会的和谐发展。她们坚持向社会献爱心，响应各级工会救灾助贫和全国妇联发起的“春蕾计划”等号召，长期资助多名贫困生，通过开展社会妈妈助春蕾、青年志愿者、诚信建设、无偿献血、捐献骨髓、助残敬老、扶贫帮困、岗村结对等形式多样的活动，为农村植树栽绿，为新农村建设等捐款捐物，使“巾帼文明岗”创建活动真正同为社会办好事，办实事相结合，以创先争优的实际行动深入践行奉献宗旨，推动了全区三个文明建设的扎实开展。